發錯商品​

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▶度數&款式&顏色發錯：開封後一律補運費補發並剪碎發錯的鏡片，未開封情況下錄影+拍照給客服
由於倉庫發貨量較大，難免會疏忽，出現發錯款式，顏色度數的情況，但不排除以下3種情況

 

1. 個別買家拿著之前拆美瞳時留下的瓶蓋

2. 個別買家拿著之前買的美瞳或者根本不是我們家的鏡片

3. 個別買家拿著之前買的美瞳來聯繫客服說倉庫發錯顏色

所以請在未開封包裹情況下先錄影並仔細檢查並確認款式，顏色度數無誤，不要再來和客服說開封後才發現

 

因為這三種問題肉眼都能看的很清楚，不是只有開封之後才能看見的問題，所以開封之後出現以上3種情況一律補運費補發並剪碎發錯的鏡片。

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漏發

簽收後發現漏發請聯繫對應客服，並把所有貨物原封不動放回包裹中拍照給對應客服處理，客服會根據包裹大小，快遞稱重，下單時庫存情況來判斷是否漏發，來核實售後的真實性

 

 

磨眼

一律補運費補發剪碎鏡片

可能導致磨眼的原因如下：
▪鏡片在開封的過程中造成划痕、破損導致佩戴時出現磨眼情況
▪佩戴者自身有眼疾
▪佩戴者眼部近期做過手術
▪佩戴者近期由於過度疲勞眼睛出現乾澀，腫脹導致佩戴美瞳不適
▪佩戴之前沒有按照要求浸泡鏡片
▪佩戴之前沒有揉搓鏡片，未能清洗掉鏡片上殘留的灰塵


模糊

一律補運費補發並剪碎鏡片

可能導致模糊的原因如下：
▪佩戴者在佩戴隱形眼鏡之前沒有確保手指清潔
▪佩戴者近期視力下降
▪佩戴者有佩戴美瞳午睡的習慣
▪佩戴者戴美瞳時哭過
▪佩戴者使用的護理液並不具有除蛋白功效
▪佩戴者自身有散光情況


破損

鏡片破損：開封後一律補運費補發並剪碎破損的鏡片，鏡片未開封情況下拍照+錄影給客服，將會再補發商品

鏡片破損的原因有以下幾種：
▪佩戴者在開封過程中疏忽導致鏡片破損
▪佩戴者有留長指甲的習慣在佩戴過程中導致鏡片破損
▪佩戴者用小鑷子夾鏡片時過於用力導致鏡片破損
▪在取下隱形眼鏡放入雙聯盒時沒注意鏡片黏連在盒子邊緣而隨手擰上蓋子導致鏡片破損


直徑
開封前發現兩隻鏡片大小不一，請提供照片給客服，核實後我們將免費補發
開封後發現兩隻鏡片大小不一，一律不處理

鏡片大小不一的原因如下：
由於現在市場上同款實在過多，我們無法去判斷鏡片是否是我們倉庫發出的，所以大小不一這種情況在未開封情況下完全可以用肉眼來區分，開封之後我們無法判定鏡片到底是不是我們這裡發出的


色差
開封前發現兩隻鏡片顏色不一，請提供照片給客服，核實後我們將免費補發商品
開封後發現兩隻鏡片大小不一，一律不處理

鏡片顏色不一的原因有以下幾種：
▪由於現在市場上同款實在過多，我們無法去判斷鏡片是否是我們倉庫發出的，所以顏色不一這種情況在未開封情況下完全可以用肉眼來區分，開封之後我們無法判定鏡片到底是不是我們這裡發出的
▪由於工廠批次不同導致兩隻鏡片顏色會有差別，開封之後無法判定這兩隻鏡片是否是同一訂單購買的


瑕疵

一律免費補發，瑕疵目前只有兩種確實在未開封情況下無法用肉眼看清楚（建議把完整的鏡片圖拍好後聯繫客服）

鏡片有瑕疵的原因有以下幾種：
▪工廠印刷時小部分鏡片染色不均勻，顏色少一塊，顏色多一塊，常見的就是鏡片上本應透明的地方在染色過程中濺上了一個小黑點，只有開封之後才會看得到或者只有開封之後才能判斷是染色失誤還是瓶內沉積物
▪工廠在製作過程中疏忽，導致鏡片上有突起，大部分都是透明的突起，不開封情況下也很難判斷是氣泡還是鏡片自身有突起


PS：判定瑕疵，客服只能從鏡片圖上檢測鏡片是否有問題，請配合客服拍照，不要自行剪片 


剪片要求
需要剪碎鏡片的售後請注意：
如需剪片售後的請聯繫客服不要自行剪片，沒經客服確自行剪片一律不處理！
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確認可剪片售後的，只需用剪刀將鏡片從中間剪成2半即可，個別買家將鏡片都快剪成了粉末，我們根本無法來判斷剪碎的到底是什麼款式到底是不是我們的鏡片，所以我們對於剪碎鏡片也有要求，沒有按照要求剪碎的一律不處理